CASO: Shopko y Pamida

1. Evalué el rol de los sistemas de información por la manera en que shopko y pamida dirigen sus empresas. Que tan importantes son.

• Los sistemas de información juegan un papel importante dentro de la organización, ya que estos ayudan a controlar, coordinar, planear y ayudar a la toma de decisiones del usuario, aquí vemos que la falta de un buen sistema de información repercutió con una gran perdida para pamida, siendo así también para shopko.

1. Evalué la importancia del proyecto de consolidación del centro de distribución de Pamida y Shopko. Que factores de administración, organización y tecnología impidieron que el nuevo centro de distribución funcionara exitosamente.

• Era un proyecto bastante ambicioso, pero también riesgoso, la falta de comunicación entre las altos mandos y el descontrol que predominaba en pamida por el cambio de administración era un factor no muy bueno para el proyecto, para finalizar no se actualizaron con su tecnología y sus sistemas de información, esto los llevo a un descontrol total que les dio perdida bastante fuerte.

1. ¿Shopko y Pamida están utilizando efectivamente los sistemas de información? Porque si o porque no? Cuanto valor le dan a la empresa sus sistemas?

• Estas empresas no estaban utilizando de manera correcta sus sistemas ya que este al no estar actualizado conforme a los cambios realizados y no daba el rendimiento que se necesita, provocando así un cuello de botella en las ganancias de ambas empresas. Los sistemas de información dan valor a la empresa ya que estos representan una ayuda para la toma de decisiones que puedan conducir al éxito o al fracaso.

1. ¿Si usted fuera director general de Shopko. Como habría solucionado el problema? ¿Si usted habría sido el director de Pamida cuando Shopko la compro: Habría reconocido el problema? Explique, Como habría resuelto el problema.

• Primero que nada es necesario que haya una buena comunicación entre los mandos de Shopko y Pamida, ya que estos al ver el problema hubieran tratado de solucionarlo en conjunto y así hacer que se beneficiaran las dos empresas, si fuera el director de Shopko hubiera intentado cambiar los sistemas junto con los cambios implementados para no ocasionar un descontrol, en Pamida.

1. ¿Que retos para la administración ilustra este caso de estudio? Explique su respuesta.

• Los retos mas notables son que es necesario tener una completa comunicación en la empresa para poder coordinar, controlar, planear cambios e incursionar en mercados nuevos, tener bien cimentados los objetivos, etc., y así llegar a un éxito en la compañía.

FOROS

Es un centro de discusión acerca de un tema en particular, que concentra opiniones de muchas personas de distintos lugares, en forma asincrónica. Esto último significa que la comunicación entre las personas se da sin necesidad de que éstas se encuentren usando la plataforma de manera simultánea. Cada persona que se conecte, independientemente del momento, tendrá acceso a los mensajes que queden registrados en la temática del objeto de discusión. 

La participación en un Foro de Discusión Virtual permite compartir reflexiones, búsquedas y hallazgos, así como solucionar problemas mediante las respuestas a las preguntas generadoras de discusión.

A NIVEL EMPRESARIAL

Ventajas de los foros de discusión

Para continuar con el tema que encabeza este artículo, los foros tienen 5 ventajas muy claras para el administrador de un sitio Web:

1.  Te permite publicar información educativa en tu Web.
2.  Aumenta el tráfico de visitantes de forma considerable.
3.  Permite capturar direcciones de correo y detalles de los visitantes.
4.  Te da mayor credibilidad.
5.  Construye una buena relación con tus visitantes y posibles clientes.

Tener un foro con un tráfico medio/alto en tu sitio Web, aumentará el valor de tu dominio, ya que muchos usuarios registrados tendrán un gran conocimiento de la temática de tu Web, y usualmente lo intentarán mostrar en sus mensajes y publicaciones. Esto creará mucha información y consejos que los visitantes de tu Web pueden usar, y les dará un motivo para volver.

Cuanta más información sea intercambiada en tu foro, mas retornarán los visitantes para ver si han respondido a sus preguntas, o para ver como se desarrolla una discusión en particular. Con el paso del tiempo, nuevos usuarios irán llegando y registrándose, haciendo crecer el tráfico semana a semana.

BLOG

 Un blog, abreviación de la expresión “web log”, es una discusión o publicación en un sitio con información de la web que consiste en “entradas” discretas (posts) típicamente mostrados en orden cronológico reverso (se muestra primero el artículo más recientemente publicado). Los blogs se actualizan periódica y frecuentemente y ofrecen información acerca de uno o más temas de interés, existen blogs personales, periodísticos, políticos, culturales, tecnológicos, educativos, etc.

A NIVEL EMPRESARIAL

Aunque la empresa tenga su sitio web oficial, un blog es un recurso fundamental para alcan­zar una presencia destacada en el sector de mercado donde se actúa, a la vez que mejora la marca de la empresa, permite un contacto directo y una conversación con los clientes actuales o potenciales, y sirve de vehículo de entrada de muchas visitas a la web de la empresa.

Beneficios:

Algunos rasgos propios de un blog pueden aportar gran valor a la política de marketing digital de la empresa:

• El contenido tiene un toque más cercano y personal: los sitios web de las em­presas se caracterizan por tener contenidos generales, corporativos y estándar, mientras que el blog permite atribuir cierta naturalidad al contenido, de manera que sea más fluido, directo y personal.

• Existe una mayor interacción con el usuario: el blog tiene la opción de permitir la inserción de comentarios y opiniones de los lectores. Esta interactividad permite a la empresa mantener una comunicación fluida con sus seguidores para ofrecer información, pero también para obtener información relevante sobre los gustos y preferencias de sus clientes.

• Alcanza un mejor posicionamiento en Google: Google otorga a los blogs una situación de supremacía en sus resultados de búsqueda. Esto se debe a que los blogs se actualizan de forma constante y con mayor frecuencia que la web de la empresa, de manera que Google siempre identifica contenidos nuevos y los sitúa en una po­sición relevante.

REDES SOCIALES

El origen de las redes sociales es bastante reciente, se puede decir que surgen en 1995 con la creación de classmates.com, a manos del estadounidense Randy Conrads. Esta red social buscaba reunir ex compañeros de colegio, o universidades. Luego, al ver que el proyecto era exitoso, comenzaron a aparecer nuevas redes que pretendían reunir amigos, y para el año 2003 ya se habían hecho populares sitios como LinkedIn y MySpace, con objetivos más específicos.

Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e intercambiar información.

Los individuos no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto a través de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los mayores beneficios de las comunidades virtuales.

A NIVEL EMPRESARIAL:

Sitios web como Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen nuevos soportes de comunicación y publicitarios aportando ventajas como éstas:

• Una presencia activa en redes sociales ayuda a la empresa a reforzar su marca.
• Una mayor conciencia de la organización.
• La WEB 2.0 es una plataforma comercial alternativa.
• Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.
• Segmentación del target.
• Aumentar los canales de comunicación con los clientes.
• La atención al cliente es más fácil.
• Si se generan comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalecerá el vínculo con los clientes.
• El efecto viral hace que las promociones y ofertas se difundan rápidamente
• Capacidad de monitorear las conversaciones sobre la organización.

CORREO ELECTRONICO

El correo electrónico, también conocido como e-mail (del inglés, electronic mail); es un servicio de red que permite mandar y recibir mensajes con múltiples destinarios o receptores, situados en cualquier parte del mundo.

Para usar este servicio se necesita cualquiera de los programas de correo electrónico que ofrece la red. En un mensaje de correo electrónico, además de un texto escrito, puede incluir archivos como documentos, imágenes, música, archivos de video, etc.

La facilidad de uso, su rapidez y el abaratamiento de costos de la transmisión de información han dado lugar a que la mayoría de las instituciones, empresas y particulares tengan en el correo electrónico su principal medio de comunicación, desplazando del primer lugar a la correspondencia tradicional, al teléfono y al fax.

A NIVEL EMPRESARIAL

El correo electrónico es el medio de comunicación más usado en la mayoría de las empresas, es un medio que además de eficiente es económico e instantáneo. Es la solución ideal para cualquier empresa que quiera comunicarse de manera práctica con sus clientes, proveedores y empleados.

TIPOS DE CORREO

• Correo operativo, es el correo más común que utilizamos para comunicarnos, comúnmente usados entre empleados de una misma empresa o entre los clientes y los proveedores.

• Correo transaccional,  se usa para procesos automáticos de envío de mensajes como notificaciones, suscripciones, facturas, etcétera.

• Correo marketing, ideal para campañas de envío masivo utilizando herramientas o software especiales que permiten diseñar y administrar mensajes o listas de contactos de manera eficaz, sus fines son publicitarios o comerciales.

COMPRAS EN INTERNET

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito, servicios de pagos como PayPal y más recientemente bitcoin, para posteriormente enviarlos al cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda pueden haber otras opciones, como recoger en la tienda, la transferencia bancaria o el pago contra reembolso (pago en destino al recibir el pedido)

Las mejores paginas para comprar por Internet:

A continuación te mostraremos las mejores tiendas online donde comprar por Internet, asimismo veras que las compras por Internet son fáciles de realizar y no necesitas preocuparte pues recibirás tu compra de forma segura.

AMAZON,  es el minorista en línea más famoso del mundo y un destacado proveedor para una buena compra por Internet, la compañía fue originalmente un vendedor de libros, pero se ha ampliado para vender una gran variedad de bienes de consumo y medios digitales, así como sus propios dispositivos, tales como el Kindle lector de libros electrónicos. Puedes encontrar una gran variedad de productos para el hogar, ropa barata, electrodomésticos, teléfonos, entre otras cosas que puedes realizar compras por Internet en países como México y España, entre otros.

ALIBABA, ofrece artículos de electrónica, celulares, Tablet, belleza, salud, hogar, Juguetes, artículos industriales, ropa, entre otros. Se encentra disponible en varios idiomas así como ingles y español. Siempre hay ofertas que puedes aprovechar constantemente.

Es la tienda de ventas por internet mas grande del mundo y se encuentra dentro de las mejores paginas chinas para comprar por internet.

ADUANET

Es un servicio público de constitución fiscal situada en puntos estratégicos, por lo general en costas y fronteras. 

Encargada del control de operaciones de comercio exterior, con el objetivo de registrar el tráfico internacional de mercancías que se importan y exportan desde un país concreto, y cobrar los impuestos que establezcan las aduanas, se podría afirmar que las aduanas fueron creadas para recaudar dicha tribulación  y por otro lado regular mercancías cuya naturaleza pudiera afectar la producción, la salud o la paz de la nación.