CASO: Shopko y Pamida

1. Evalué el rol de los sistemas de información por la manera en que shopko y pamida dirigen sus empresas. Que tan importantes son.

• Los sistemas de información juegan un papel importante dentro de la organización, ya que estos ayudan a controlar, coordinar, planear y ayudar a la toma de decisiones del usuario, aquí vemos que la falta de un buen sistema de información repercutió con una gran perdida para pamida, siendo así también para shopko.

1. Evalué la importancia del proyecto de consolidación del centro de distribución de Pamida y Shopko. Que factores de administración, organización y tecnología impidieron que el nuevo centro de distribución funcionara exitosamente.

• Era un proyecto bastante ambicioso, pero también riesgoso, la falta de comunicación entre las altos mandos y el descontrol que predominaba en pamida por el cambio de administración era un factor no muy bueno para el proyecto, para finalizar no se actualizaron con su tecnología y sus sistemas de información, esto los llevo a un descontrol total que les dio perdida bastante fuerte.

1. ¿Shopko y Pamida están utilizando efectivamente los sistemas de información? Porque si o porque no? Cuanto valor le dan a la empresa sus sistemas?

• Estas empresas no estaban utilizando de manera correcta sus sistemas ya que este al no estar actualizado conforme a los cambios realizados y no daba el rendimiento que se necesita, provocando así un cuello de botella en las ganancias de ambas empresas. Los sistemas de información dan valor a la empresa ya que estos representan una ayuda para la toma de decisiones que puedan conducir al éxito o al fracaso.

1. ¿Si usted fuera director general de Shopko. Como habría solucionado el problema? ¿Si usted habría sido el director de Pamida cuando Shopko la compro: Habría reconocido el problema? Explique, Como habría resuelto el problema.

• Primero que nada es necesario que haya una buena comunicación entre los mandos de Shopko y Pamida, ya que estos al ver el problema hubieran tratado de solucionarlo en conjunto y así hacer que se beneficiaran las dos empresas, si fuera el director de Shopko hubiera intentado cambiar los sistemas junto con los cambios implementados para no ocasionar un descontrol, en Pamida.

1. ¿Que retos para la administración ilustra este caso de estudio? Explique su respuesta.

• Los retos mas notables son que es necesario tener una completa comunicación en la empresa para poder coordinar, controlar, planear cambios e incursionar en mercados nuevos, tener bien cimentados los objetivos, etc., y así llegar a un éxito en la compañía.

FOROS

Es un centro de discusión acerca de un tema en particular, que concentra opiniones de muchas personas de distintos lugares, en forma asincrónica. Esto último significa que la comunicación entre las personas se da sin necesidad de que éstas se encuentren usando la plataforma de manera simultánea. Cada persona que se conecte, independientemente del momento, tendrá acceso a los mensajes que queden registrados en la temática del objeto de discusión. 

La participación en un Foro de Discusión Virtual permite compartir reflexiones, búsquedas y hallazgos, así como solucionar problemas mediante las respuestas a las preguntas generadoras de discusión.

A NIVEL EMPRESARIAL

Ventajas de los foros de discusión

Para continuar con el tema que encabeza este artículo, los foros tienen 5 ventajas muy claras para el administrador de un sitio Web:

1.  Te permite publicar información educativa en tu Web.
2.  Aumenta el tráfico de visitantes de forma considerable.
3.  Permite capturar direcciones de correo y detalles de los visitantes.
4.  Te da mayor credibilidad.
5.  Construye una buena relación con tus visitantes y posibles clientes.

Tener un foro con un tráfico medio/alto en tu sitio Web, aumentará el valor de tu dominio, ya que muchos usuarios registrados tendrán un gran conocimiento de la temática de tu Web, y usualmente lo intentarán mostrar en sus mensajes y publicaciones. Esto creará mucha información y consejos que los visitantes de tu Web pueden usar, y les dará un motivo para volver.

Cuanta más información sea intercambiada en tu foro, mas retornarán los visitantes para ver si han respondido a sus preguntas, o para ver como se desarrolla una discusión en particular. Con el paso del tiempo, nuevos usuarios irán llegando y registrándose, haciendo crecer el tráfico semana a semana.

BLOG

 Un blog, abreviación de la expresión “web log”, es una discusión o publicación en un sitio con información de la web que consiste en “entradas” discretas (posts) típicamente mostrados en orden cronológico reverso (se muestra primero el artículo más recientemente publicado). Los blogs se actualizan periódica y frecuentemente y ofrecen información acerca de uno o más temas de interés, existen blogs personales, periodísticos, políticos, culturales, tecnológicos, educativos, etc.

A NIVEL EMPRESARIAL

Aunque la empresa tenga su sitio web oficial, un blog es un recurso fundamental para alcan­zar una presencia destacada en el sector de mercado donde se actúa, a la vez que mejora la marca de la empresa, permite un contacto directo y una conversación con los clientes actuales o potenciales, y sirve de vehículo de entrada de muchas visitas a la web de la empresa.

Beneficios:

Algunos rasgos propios de un blog pueden aportar gran valor a la política de marketing digital de la empresa:

• El contenido tiene un toque más cercano y personal: los sitios web de las em­presas se caracterizan por tener contenidos generales, corporativos y estándar, mientras que el blog permite atribuir cierta naturalidad al contenido, de manera que sea más fluido, directo y personal.

• Existe una mayor interacción con el usuario: el blog tiene la opción de permitir la inserción de comentarios y opiniones de los lectores. Esta interactividad permite a la empresa mantener una comunicación fluida con sus seguidores para ofrecer información, pero también para obtener información relevante sobre los gustos y preferencias de sus clientes.

• Alcanza un mejor posicionamiento en Google: Google otorga a los blogs una situación de supremacía en sus resultados de búsqueda. Esto se debe a que los blogs se actualizan de forma constante y con mayor frecuencia que la web de la empresa, de manera que Google siempre identifica contenidos nuevos y los sitúa en una po­sición relevante.

REDES SOCIALES

El origen de las redes sociales es bastante reciente, se puede decir que surgen en 1995 con la creación de classmates.com, a manos del estadounidense Randy Conrads. Esta red social buscaba reunir ex compañeros de colegio, o universidades. Luego, al ver que el proyecto era exitoso, comenzaron a aparecer nuevas redes que pretendían reunir amigos, y para el año 2003 ya se habían hecho populares sitios como LinkedIn y MySpace, con objetivos más específicos.

Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e intercambiar información.

Los individuos no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto a través de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los mayores beneficios de las comunidades virtuales.

A NIVEL EMPRESARIAL:

Sitios web como Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen nuevos soportes de comunicación y publicitarios aportando ventajas como éstas:

• Una presencia activa en redes sociales ayuda a la empresa a reforzar su marca.
• Una mayor conciencia de la organización.
• La WEB 2.0 es una plataforma comercial alternativa.
• Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.
• Segmentación del target.
• Aumentar los canales de comunicación con los clientes.
• La atención al cliente es más fácil.
• Si se generan comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalecerá el vínculo con los clientes.
• El efecto viral hace que las promociones y ofertas se difundan rápidamente
• Capacidad de monitorear las conversaciones sobre la organización.

CORREO ELECTRONICO

El correo electrónico, también conocido como e-mail (del inglés, electronic mail); es un servicio de red que permite mandar y recibir mensajes con múltiples destinarios o receptores, situados en cualquier parte del mundo.

Para usar este servicio se necesita cualquiera de los programas de correo electrónico que ofrece la red. En un mensaje de correo electrónico, además de un texto escrito, puede incluir archivos como documentos, imágenes, música, archivos de video, etc.

La facilidad de uso, su rapidez y el abaratamiento de costos de la transmisión de información han dado lugar a que la mayoría de las instituciones, empresas y particulares tengan en el correo electrónico su principal medio de comunicación, desplazando del primer lugar a la correspondencia tradicional, al teléfono y al fax.

A NIVEL EMPRESARIAL

El correo electrónico es el medio de comunicación más usado en la mayoría de las empresas, es un medio que además de eficiente es económico e instantáneo. Es la solución ideal para cualquier empresa que quiera comunicarse de manera práctica con sus clientes, proveedores y empleados.

TIPOS DE CORREO

• Correo operativo, es el correo más común que utilizamos para comunicarnos, comúnmente usados entre empleados de una misma empresa o entre los clientes y los proveedores.

• Correo transaccional,  se usa para procesos automáticos de envío de mensajes como notificaciones, suscripciones, facturas, etcétera.

• Correo marketing, ideal para campañas de envío masivo utilizando herramientas o software especiales que permiten diseñar y administrar mensajes o listas de contactos de manera eficaz, sus fines son publicitarios o comerciales.

COMPRAS EN INTERNET

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito, servicios de pagos como PayPal y más recientemente bitcoin, para posteriormente enviarlos al cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda pueden haber otras opciones, como recoger en la tienda, la transferencia bancaria o el pago contra reembolso (pago en destino al recibir el pedido)

Las mejores paginas para comprar por Internet:

A continuación te mostraremos las mejores tiendas online donde comprar por Internet, asimismo veras que las compras por Internet son fáciles de realizar y no necesitas preocuparte pues recibirás tu compra de forma segura.

AMAZON,  es el minorista en línea más famoso del mundo y un destacado proveedor para una buena compra por Internet, la compañía fue originalmente un vendedor de libros, pero se ha ampliado para vender una gran variedad de bienes de consumo y medios digitales, así como sus propios dispositivos, tales como el Kindle lector de libros electrónicos. Puedes encontrar una gran variedad de productos para el hogar, ropa barata, electrodomésticos, teléfonos, entre otras cosas que puedes realizar compras por Internet en países como México y España, entre otros.

ALIBABA, ofrece artículos de electrónica, celulares, Tablet, belleza, salud, hogar, Juguetes, artículos industriales, ropa, entre otros. Se encentra disponible en varios idiomas así como ingles y español. Siempre hay ofertas que puedes aprovechar constantemente.

Es la tienda de ventas por internet mas grande del mundo y se encuentra dentro de las mejores paginas chinas para comprar por internet.

ADUANET

Es un servicio público de constitución fiscal situada en puntos estratégicos, por lo general en costas y fronteras. 

Encargada del control de operaciones de comercio exterior, con el objetivo de registrar el tráfico internacional de mercancías que se importan y exportan desde un país concreto, y cobrar los impuestos que establezcan las aduanas, se podría afirmar que las aduanas fueron creadas para recaudar dicha tribulación  y por otro lado regular mercancías cuya naturaleza pudiera afectar la producción, la salud o la paz de la nación.

PAGINA WEB, BLOG O WIKI

Pagina Web 

Una página web es un documento de texto con marcas. Las marcas permiten modificar la presentación del documento, incluir elementos no contenidos en el texto (por ejemplo, imágenes), crear hiperenlaces, añadir significado al texto (todavía de forma limitada), etc. A las marcas se les llaman también etiquetas.

Las páginas web están pensadas para ser vistas mediante los programas llamados navegadores web. Los navegadores son capaces de interpretar las marcas y presentar el documento tal y como lo diseñó el autor.

Blog

Un blog es un sitio web con formato de bitácora o diario personal. Los contenidos suelen actualizarse de manera frecuente y exhibirse en orden cronológico (de más a menos reciente). Los lectores, por su parte, suelen tener la posibilidad de realizar comentarios sobre lo publicado.

Los blogs, por lo general, fomentan las interacciones. Además de permitir que los lectores se expresen sobre los contenidos, es habitual que incluyan enlaces (links) a otros blogs o a diversos medios de comunicación online. Los autores del blog, además, pueden responder los comentarios de sus lectores.

Wiki

Sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa. (definición tomada de Wikipedia) (en inglés, en francés)

Principales características de los Wikis. En general permiten:

- La publicación de forma immediata usando sólo el navegador web (ej. Explorer, Firefox, Mozilla, etc.)

- El control del acceso y de permisos de edición. Pueden estar abiertos a todo el mundo o sólo a aquellos que invitemos.

- Subir y almacenar documentos y todo tipo de archivos que se pueden enlazar dentro del wiki para que los alumnos los utilicen (imágenes, documentos pdf, etc. ejemplo de documento pdf alojado en el wiki).

- Enlazar páginas exteriores e insertar audios, vídeos, presentaciones, etc.

DIFERENCIAS ENTRE BLOG, WIKI Y PAGINA WEB

Una página Web tiene una información más estática, no se actualiza muy a menudo. - Un blog es mucho más dinámico en cuanto a la información que contiene, y más rápido y más fácil de publicar. -Wiki es un sitio Web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios.

PLATAFORMAS COMERCIALES

Son sistemas generalmente robustos, y bastante documentados con diversas funcionalidades que pueden expandirse de acuerdo a las necesidades y presupuesto del proyecto

• FirstClass: Es una aplicación cliente/servidor colaborativa (groupware), de correo electrónico, conferencias en línea, servicios de voz/fax, y sistema de tablón de anuncios, para sistemas operativos Windows, Macintosh y Linux.

• WebCT: (Web Course Tools, o Herramientas para Cursos Web) es un sistema comercial de aprendizaje virtual online, el cual es usado principalmente por instituciones educativas para el aprendizaje a través de Internet. Los instructores pueden añadir a sus cursos WebCT varias herramientas interactivas tales como: tableros de discusión o foros, sistemas de correos electrónicos, conversaciones en vivo (chats), contenido en formato de páginas web, archivos PDF entre otros.

• eCollege: es adquirida por el grupo de educación Pearson Educación, una compañía proveedora de contenidos impresos y electrónicos en ambientes físicos.

• Blackboard: administra aprendizaje en línea (e-learning), procesamiento de transacciones, comercio electrónico (e-commerce), y manejo de comunidades en línea (online).

VENTANILLA ÚNICA DE COMERCIO EXTERIOR

La Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE es un instrumento estratégico para la facilitación del comercio exterior, administrado por el MINCETUR, el cual es importante porque implica mejorar la colaboración entre los organismos gubernamentales vinculados con el comercio exterior, así como aumentar la competitividad del Sector Comercio Exterior.

La VUCE fue creada mediante Decreto Supremo Nº 165-2006-MEF, otorgándose rango de Ley a su creación, a través de la Primera Disposición Complementaria del Decreto Legislativo Nº 1036.

Permite a las partes involucradas en el comercio exterior y transporte internacional gestionar, a través de medios electrónicos, los trámites requeridos por las entidades competentes de acuerdo con la normatividad vigente, o solicitados por dichas partes, para el tránsito, ingreso o salida del territorio nacional de mercancías.

NUEVOS USOS DEL INTERNET

Según el estudio, niñas adolescentes de entre 14 y 17 años son las que más usan su teléfono celular para conectarse a internet. Y aunque los jóvenes de menos recursos económicos siguen siendo los menos propensos a utilizar la red, los que contaban con teléfonos usaban esa herramienta para conectarse.

Ello implica que, a medida que esta generación va madurando, las grandes corporaciones tendrán que cambiar las estrategias de publicidad y mercadeo que utilizan, así como las maneras en que los padres vigilan las comunicaciones de sus hijos.

La Internet permite a los usuarios de computadoras acceder remotamente a otros equipos y almacenes de información fácilmente, donde quiera que estén. Pueden hacer esto con o sin la seguridad informática, es decir, la autenticación y de cifrado, dependiendo de los requerimientos. Esto es alentador, nuevas formas de trabajo, la colaboración y la información en muchas industrias.

El bajo costo y el intercambio casi instantáneo de las ideas, conocimientos y habilidades han hecho el trabajo colaborativo dramáticamente más fácil, con la ayuda del software de colaboración. De chat, ya sea en forma de una sala de chat o del canal, a través de un sistema de mensajería instantánea, o un sitio web de redes sociales, permite a los colegas a mantenerse en contacto de una manera muy conveniente cuando se trabaja en sus computadoras durante el día. 

Los mensajes pueden ser intercambiados de forma más rápida y cómodamente a través del correo electrónico. Estos sistemas pueden permitir que los archivos que se intercambian, dibujos e imágenes para ser compartidas, o el contacto de voz y vídeo entre los miembros del equipo.

HERRAMIENTAS DEL INTERNET

Se refiere al conjunto de programas que permiten realizar operaciones tales como: enviar mensajes (e-mail), copiar ficheros (FTP), interactuar con páginas web entre otros.

INTERNET

Gracias a la web 2.0 y a todas estas herramientas es que el Internet a evolucionado grandemente, en el Internet tenemos toda la información que buscamos al alcance y podemos acceder a ella de manera gratuita.

BLOG

Sitio web en el que uno o varios autores publican cronológicamente textos o artículos apareciendo primero el mas reciente.

CORREO ELECTRÓNICO

Es una de las mas populares en internet nos permite enviar o recibir correspondencias.

BUSCADORES

Son la páginas de Internet a la que los usuarios pueden consultar para hallar información sobre el tema que les interesa.

ECONOMIA DIGITAL

En la actualidad el problema se traslada a la creciente complejidad que supone separar la economía tradicional de la economía digital debido, fundamentalmente, a la penetración de este tipo de tecnologías en la mayor parte de los sectores tradicionales.

COMPONENTES DE LA ECONOMÍA DIGITAL

Uno de los componentes de la economía digital, como no puede ser de otra forma, es internet: se incrementa la tasa de uso y las posibilidades de acceso. Igualmente, el segundo componente es el Ecommerce: el punto de venta puede estar en cualquier momento y en cualquier sitio, reduciéndose los costes de adquisición, el tamaño de los stocks, y aumentando el control de los pedidos, la velocidad de las transacciones y la eficiencia en el trato al cliente.

La digitalización de bienes y servicios, es el tercer componente. Dicha digitalización nos permite abaratar los costes de transacción y disponer de una gran cantidad de información sobre nuestros clientes. El cuarto y último componente es el relativo a los nuevos procesos: los bienes no son susceptibles de ser digitalizados.

VENTAJAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

INTRODUCCIÓN AL E-BUSINESS

La idea central del ebusiness, es la venta de productos por Internet. Aunque no se limita a aquello únicamente. Para muchos el ebusiness es mucho más que la simple venta de productos por la red. Tiene que ver también, con un trabajo más cercano con los consumidores. Ya que estos, pueden manifestar de manera más instantánea, sus convicciones con respecto a la venta en sí y al producto.

Hoy en día, el ebusiness abarca todo el espectro de venta del mercado. Cada vez más personas, realizan sus compras por medio de Internet. Sobretodo en los países desarrollados.

Ejemplo de E-business: Consumidor a consumidor

Piensa en una venta de garaje y entenderás el concepto de consumidor a consumidor. En este tipo de negocio, se establecen relaciones de comercio de un individuo directamente con otra persona, sólo que esta vez, a través de Internet. 

Algunos sitios de subastas como eBay son conocidos por este tipo de interacción de negocios, a pesar de que eBay también lleva a cabo otras formas de comercio electrónico. Napster, un servicio de música on-line, se hizo famoso cuando permitió a los individuos vender, intercambiar o regalar archivos de música de unas personas a otras. Cuando quieres vender tus productos como lo harías en una venta de garaje, con la comunidad en línea a la cual es tan fácil acceder, tendrás acceso inmediato a un patio internacional del tamaño del mundo.